Er du utilfreds med dit køb? – Intet problem! Hos Selvsjekk™ er vi dedikeret til at tilbyde vores kunder en fremragende service. Derfor tilbyder vi fuld refusion på alle varer, der er defekte eller ikke lever op til dine forventninger.
Fortrydelsesfrist / Klage
Vi tilbyder en fortrydelsesfrist på 14 dage for alle køb. Det er vigtigt at bemærke, at returfragtomkostningerne afholdes af forbrugeren (jf. fortrydelsesretslovens § 15, 1. stk.). For at returnere en vare, skal den være i samme stand, som da du modtog den. Her er nogle vigtige punkter at huske:
- Varen skal returneres i ubeskadiget original emballage.
- Hvis varen er brugt, og der er synlige brugstegn, der kan reducere salgsværdien, gælder returret ikke automatisk.
- Kontakt os, hvis du er i tvivl om returprocessen.
Hvordan klager man?
Hvis du opdager, at der er noget galt med varen eller varerne, er det vigtigt at give os besked inden for rimelig tid. Det er tilstrækkeligt at klage inden for en måned efter, at du har opdaget fejlen. For at sikre en god proces, anbefaler vi, at du melder det hurtigst muligt. Her er nogle retningslinjer for klage:
- Overhold de absolutte klagefrister.
- Hovedreglen er, at klagen skal indgives senest to år efter, at du har taget varen i besiddelse.
- Dette gælder under forudsætning af, at manglerne ikke er opstået som følge af forkert brug eller skadelig adfærd.
Kontakt os, hvis du ønsker at gøre brug af garantien. I tilfælde af en tvist vil vi som hovedregel følge Forbrugerrådets retningslinjer. For mere information, besøg venligst vores Om oss side eller læs om vores Frakt politik.
