Er du utilfreds med dit køb? – intet problem! Vi hos Selvsjekk™ er forpligtet til at yde vores kunder god service, og derfor yder vi fuld refusion på alle varer, der er defekte eller ikke lever op til dine forventninger.
Fortrydelsesfrist/klage
Der gælder 14 dages fortrydelsesfrist for alle køb. Returneringsomkostningerne afholdes af forbrugeren (jf. fortrydelsesretslovens § 15 1. stk.). Returvarer skal være i samme stand, som da du modtog varen. Varen skal returneres i ubeskadiget original emballage. Hvis varen er brugt mod formodning, og varen bærer brugstegn, der vil reducere varens salgsværdi, gælder returretten ikke automatisk. Kontakt os, hvis du er i tvivl.
Klage
Hvis du opdager, at der er noget galt med varen/varerne, skal du give os besked inden for rimelig tid. Det vil være tilstrækkeligt, hvis du klager inden for en måned efter at have opdaget fejlen, men det bedste for begge parter er, at du melder det hurtigst muligt. Udover at annoncere inden for rimelig tid, skal du overholde de absolutte klagefrister. Hovedreglen er, at klagen skal indgives senest to år efter, at du har taget varen i besiddelse. Dette forudsætter, at manglerne ikke er opstået som følge af forkert brug af produktet, eller anden skadelig adfærd, der har medført fejl eller mangler. Kontakt os, hvis du ønsker at gøre brug af garantien. I tilfælde af en tvist skal vi som hovedregel følge Forbrugerrådets retningslinjer.
