Försäljningsvillkor

Innehållsförteckning

  1. Avtal
  2. Parterna
  3. Priser
  4. Avtalets ingående
  5. Orderbekräftelse
  6. Betalning
  7. Leverans mm
  8. Varornas risk
  9. Ångerrätt
  10. Utredningsplikt
  11. Klagomål vid brist och tidsfrist för anmälan av reklamation vid dröjsmål
  12. Köparens rättigheter vid dröjsmål
  13. Köparens rättigheter vid fel
  14. Säljarens rättigheter vid köparens försummelse
  15. Garanti
  16. Personlig information
  17. Konfliktlösning
  18. Varning

Introduktion:

Detta köp regleras av standardförsäljningsvillkor för konsumentköp av varor över Internet. Konsumentköp avser försäljning till en konsument som inte agerar i kommersiell verksamhet, samt när säljaren är verksam inom försäljning av varor över internet. Dessa villkor har rekommenderats av Konsumentombudsmannen.

Konsumentköp på internet omfattas av flera lagar, såsom avtalslagen, konsumentköplagen och ångerrättslagen, vilket ger konsumenten omistliga rättigheter. Villkoren begränsar inte dessa rättigheter, utan tydliggör parternas skyldigheter och rättigheter i handeln. Säljaren kan också erbjuda bättre villkor till köparen än vad som anges i dessa försäljningsvillkor.

Om avtalet inte ger tydliga svar på en fråga, ska det kompletteras med relevanta lagbestämmelser.

1. Avtalet

Avtalet mellan köpare och säljare innefattar information som säljaren tillhandahåller i beställningslösningen i nätbutiken, inklusive varans art, kvantitet, kvalitet, pris och leveransvillkor. All direkt kommunikation mellan parterna, såsom e-post, samt dessa försäljningsvillkor, utgör också en del av avtalet.

I händelse av konflikt mellan informationen i beställningslösningen och försäljningsvillkoren, har den direkta korrespondensen företräde, så länge det inte strider mot bindande lagar.

2. Parterna

Säljare och köpare definieras som följer:

  • Säljare: Den som säljer varan.
  • Köpare: Den person som gör beställningen.

3. Priser

Priserna i webbutiken inkluderar mervärdesskatt. Köparen ska informeras om totalkostnaden, inklusive alla skatter och leveranskostnader, innan beställningen genomförs. Varuleveranser till Svalbard eller Jan Mayen säljs utan mervärdesskatt.1

4. Ingående av avtal

Avtalet blir bindande för båda parter när säljaren mottagit köparens beställning. Om det förekommit ett skrivfel i erbjudandet från säljaren eller i köparens beställning, är ingen part bunden av avtalet om motparten insåg eller borde ha insett felet.

5. Orderbekräftelse

Säljaren bekräftar köparens beställning genom att skicka en orderbekräftelse. Köparen bör kontrollera att beställningen och orderbekräftelsen stämmer överens. Vid avvikelser bör köparen kontakta säljaren omgående.

6. Betalning

Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickas. Vid betalning med kredit- eller betalkort kan säljaren reservera köpesumman i upp till 4 dagar.2 Vid betalning med kreditkort gäller särskilda lagar.3 Om säljaren erbjuder efterfakturering, ska fakturan utfärdas vid varuleverans med en förfallodag på minst 14 dagar.

Köpare under 18 år kan endast betala vid leverans eller postförskott.4

7. Leverans mm

Leverans sker enligt de villkor som anges i beställningslösningen. Om ingen specifik leveranstid anges, ska varan levereras inom 30 dagar. Säljaren ansvarar för att varan transporteras på lämpligt sätt.

8. Varans risk

Risken för varan övergår till köparen när denne övertar varan. Om köparen underlåter att ta emot varan, står köparen risken för eventuella förluster eller skador.

9. Ångerrätt

Köparen kan ångra köpet enligt ångerrättslagen.5 Ångerrätten gäller även om varan inte har några fel. Köparen ska meddela säljaren inom 14 dagar efter mottagandet av varan och nödvändig information.6

Köparen ska returnera varan inom skälig tid och säljaren är skyldig att återbetala hela köpeskillingen inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Köparen står för returkostnaderna.7

10. Undersökning av godset

Vid mottagandet av varan rekommenderas köparen att undersöka den för att säkerställa att den stämmer överens med beställningen och inte är skadad. Eventuella defekter ska meddelas säljaren omgående.

11. Klagomål vid brist och tidsfrist för anmälan av reklamation vid försening

Om det finns fel i varan ska köparen meddela säljaren inom två månader efter upptäckten. Reklamation ska alltid göras senast två år efter övertagandet av varan.8

12. Köparens rättigheter vid dröjsmål

Om säljaren inte levererar varan i tid, kan köparen hålla inne köpeskillingen, kräva fullgörande eller häva avtalet. Köparen kan även kräva ersättning för förluster orsakade av förseningen.9

13. Köparens rättigheter vid fel

Om varan har fel, kan köparen kräva rättelse, omleverans, eller prisavdrag. Säljaren ska åtgärda felet utan kostnad för köparen.10

14. Säljarens rättigheter vid köparens försummelse

Om köparen inte fullgör sina skyldigheter, får säljaren hålla varan, kräva fullgörande eller häva avtalet. Säljaren kan också kräva ersättning för ekonomiska skador.11

15. Garanti

Garanti från säljaren ger köparen rättigheter utöver lagstadgade rättigheter. Den påverkar inte köparens rätt till reklamation vid dröjsmål eller fel.12

16. Personuppgifter

Säljaren får endast inhämta nödvändiga personuppgifter för att fullfölja avtalet. Säljaren måste även ge information om användningen av dessa uppgifter och inhämta samtycke för andra ändamål.13

17. Konfliktlösning

Parterna ska försöka lösa tvister i godo. Köparen kan kontakta Konsumentrådet för hjälp. Om en lösning inte kan nås, kan tvisten hänskjutas till Konsumenttvistnämnden.14

18. Ansvarsfriskrivning

Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av användning av information eller produkter på webbplatsen. Informationen får inte användas som ersättning för medicinsk rådgivning. Korrekt användning av läkemedel ska alltid ske i samråd med en läkare.

1 Se lagen av 19. juni 1969 nr 66 om mervärdesskatt 16 §.
2 Ett kreditkort är ett betalkort där avräkning för köpet sker i efterhand.
3 Betalkort är kopplat till ett inlåningskonto.
4 Regler för minderåriga angående betalning.
5 Ångerrättslagen av 21. december 2000 nr 105.
6 Specifikation angående information om ångerrätt.
7 Bestämmelser kring returer.
8 Reklamationsregler.
9 Rättigheter vid dröjsmål.
10 Rättigheter vid fel i varan.
11 Rättigheter vid köparens försummelse.
12 Lag om personuppgifter.
13 Behandling av personuppgifter.
14 Handläggning av konsumenttvister.